Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. Voor eenvoudige vragen en uitslagen kunt u ook bellen met de assistente tussen 8.00 en 17.00 uur. Tussen 10.30-11.00 en tussen 12.00-13.00 zijn wij niet telefonisch bereikbaar, uitgezonderd voor spoedgevallen, u kunt in geval van spoed altijd een 1 toetsen.
Vanwege toenemende drukte verzoeken wij u tussen 16.30 en 17.00 alleen te bellen voor dringende zaken. Voor het maken van een afspraak of een niet dringende vraag, vragen wij u de volgende dag terug te bellen.
Als u patiënt bent bij een andere praktijk en u belt via de waarneemlijn kunt u aan de lijn blijven, u wordt dan automatisch doorverbonden met één van onze assistentes.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Helaas constateren we soms dat mensen niet verschijnen op hun afspraak met de huisarts, assistente of praktijkondersteuner. Wanneer u bij gemaakte afspraken in Amarant niet verschijnt, kunt u hierover een brief ontvangen. Wanneer u opnieuw niet verschijnt op een afspraak zijn we genoodzaakt om u een rekening te sturen voor de gereserveerde spreekuurtijd. Met misverstanden en/of overmacht wordt vanzelfsprekend rekening gehouden.